Képzés alapinformációk:
Telefonkezelő, ügyféltájékoztató
A telefonkezelő, ügyféltájékoztatószakmai képzés során a hallgatók megismerik és elsajátítják az üzleti kommunikációval, az ügyfél tájékoztatással és különféle távközlési szolgáltatások értékesítésével kapcsolatos ismeretanyagot, a Call/Contact Center rendszer használatát, kezelését, valamint a távközléshez kapcsolódó szakfeladatok elvégzését. A képzés a fenti feladatok szakszerű ellátására készít fel.
|
|
|
| Képzés kategóriája | Ügyvitel |
| Alap szakképesítés megnevezése | Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens |
| Szakképesítés köre | rész-szakképesítés |
| Képzés kódja (OKJ) | 52 347 03 0100 31 02 |
| Részvételi feltétel |
nyolcadik évfolyam elvégzésével tanúsított alapfokú iskolai végzettség Pályaalkalmasság |
| Képzés moduljai |
2567-06 Üzleti kommunikáció 1590- 06 A Call/Contact Center rendszer használata 1589- 06 A távközléshez kapcsolódó szakfeladatok ellátása |
| Vizsgára bocsátás feltételei |
modulzáró vizsgák eredményes letétele szakmai alkalmasság egészségügyi alkalmasság nyolcadik évfolyam elvégzésével tanúsított alapfokú iskolai végzettség pályaalkalmasság |
| Betölthető munkakörök: | Telefon-, telex-, telefaxkezelő (pl. táviratfelvevő, FEOR 4292 ) Megszerezhető bizonyítvány: Államilag elismert részszakképesítést tanúsító bizonyítvány |
| Kapcsolódó képzések | |
|
|
|
| Képzéseink Indulnak | |
