-     család (családi állapot változásai, az egyén szerepe a családban, családi munkamegosztás, gyereknevelés és hátrányos helyzetű gyerekek, ünnepnapok a családban);

-     lakóhely városban vagy falun (a lakáshoz jutás lehetősége, a lakókörnyezet és az otthon kapcsolata, a lakótelepek és a „vissza a természethez” problémái, közösség és egyén városban és falun, a város vonzáskörzete, a turizmus hatása a lakókörnyezetre);

-     munka (elhelyezkedési lehetőségek, munkahely változtatás, képzés és átképzés, továbbképzés, foglalkoztatáspolitika, munkaadók és munkavállalók a gazdasági életben, jövedelmi viszonyok, nyugdíjrendszer);

-     étkezési szokások és változásaik (reformkonyha, egészség és étkezés kapcsolata, egyes nemzeti konyhák sajátosságai, ünnepi étrendek és elkészítési módok, étteremfajták);

-     kereskedelem, szolgáltatások (új vásárlási formák, új vásárlói szokások: bevásárlóközpontok, üzletláncok, elektronikus vásárlás, lízing, hitelkonstrukciók, minőség és fogyasztói társadalom);

-     egészségügy (egészségbiztosítás itthon és külföldön, a magyar egészségügy helyzete, privatizáció az egészségügyben, gyógyszerellátottság, az egyes korosztályok egészségügyi problémái);

-     kultúra, művelődés, sport (a magyar művészet és művészek az európai és Európán kívüli kultúrában, valamint ezek kölcsönhatása, a nyelvtudás szerepe a gazdasági életben, az oktatás minőségének változása, a számítógép szerepe a mindennapokban, tömegsport és élsport);

 

-          a piac szereplői, típusai, a piaci verseny meghatározó tényezői;

-          a piaci verseny szabályozása, a tisztességtelen piaci magatartás (hírnévrontás, bojkott felhívás, utánzás, fogyasztók megtévesztése);

-          a gazdasági fejlettség mutatószámai és a kapcsolódó fogalmak, termelési tényezők, természeti, emberi erőforrások, a tőke;

-          az állam gazdaságot befolyásoló szerepe, a központi költségvetés bevételi forrásai és kiadásai;

-          a pénz és a pénzügyi rendszer, az infláció;

-          a bankrendszer, a magyar bankrendszer jellemzői;

-          értékpapírok, tőzsde, a magyar pénzpiac és tőzsde jellemzői;

-          adózási formák;

-          a világgazdaság jelentősebb aktuális folyamatai;

-          az Európai Unió aktuális kérdései;

-          Magyarország gazdaság átalakulásának folyamata a kilencvenes években, a piacgazdaság kialakulása;

-          Magyarország nemzetközi gazdasági kapcsolatai;

-          aktuális és időszerű gazdasági kérdések és feladatok;

-          a tanult nyelv országának/országainak gazdasága.

 

-          a turizmus rendszere és környezete, elemzése, a rendszer elemei és jellemzőik, a turizmus gazdasági szerepe, multiplikátor hatásai;

-          a turizmus piaca, szereplői, az utazási döntés folyamata, a motiváció;

-          a vonzerők, a közlekedés, az infrastruktúra szerepe és meghatározó jelentősége;

-          a turisztikai szolgáltatások rendszere, a turisztikai termék;

-          a turizmus hazai intézményrendszere, hazai és nemzetközi szervezetek, tevékenységük;

-          Magyarország idegenforgalmi politikájának jellemzői, főbb célkitűzések és feladatok, a turizmus szerepe Magyarország gazdaságában;

-          verseny és kooperáció az idegenforgalom piacán;

-          a nemzetközi és a hazai turizmus operatív szektorának szereplői, tevékenysége;

-          a kereslet előrejelzése, termékfejlesztés és az utazási csomag, árpolitika és árképzés;

-          az Európai Unió és a turizmus kapcsolata;

-          az idegenvezetői tevékenység, az idegenvezető helye és szerepe a turizmus rendszerében.

-          a turisztikai vállalkozás fogalma, fajtái, alapításának és megszüntetésének feltételei, tevékenységi területek, üzletágak;

-          a turisztikai vállalkozás gazdálkodását befolyásoló külső és belső tényezők;

-          az üzleti terv készítésének célja és részei;

-          az idegenforgalmi szervezetek gazdálkodási folyamata, költséggazdálkodás, létszám- és bérgazdálkodás, eredményvizsgálat;

-          a turisztikai vállalkozás pénzügyei és költségvetési kapcsolatai (adók);

-          az ár kialakítása, árrés-gazdálkodás;

-            az üzletpolitikai döntések hatása a vállalkozás eredményességére;

-            az vállalkozási eredmény keletkezésének elemző bemutatása (árrés, költségek, eredmény);

-            fizetési módok, pénzkezelés, a nyugta- és számlakiadás alapvető szabályai;

-            pénzváltás postán, bankban (árfolyam, pénzváltás, pénz befizetése, kivét, banki tranzakciók);

-            a turisztikai vállalkozásban kialakult munkakörök, az azokhoz kapcsolódó főbb feladatok;

-            a turisztikai vállalkozások jellemző szolgáltatásai;

-            fogyasztói érdekvédelem a turizmusban.

-          a turizmus és környezet kapcsolata, Magyarország idegenforgalmi-földrajzi adottságai, ökoturizmus;

-          védett területek, nemzeti parkok, tájvédelmi körzetek Magyarországon, jellemzésük;

-          gyógy-idegenforgalmi adottságaink, gyógy-idegenforgalmunk jellemzése;

-          a falusi turizmus jellemzői;

-          hivatásturizmus, konferencia és rendezvényturizmus fogalma;

-          idegenforgalmi földrajzhoz kapcsolódó fogalmak meghatározása (természeti adottságok, vonzerő, versenyképesség stb.);

-          idegenforgalmat vonzó események, művészeti rendezvények, sportesemények, történelmi játékok;

-          Magyarország egyes régióinak idegenforgalmi földrajza, kulturális, történelmi és idegenforgalmi nevezetességei - kiemelten Budapest, a Balaton és a Dunakanyar idegenforgalmi értékei;

-          Budapest földrajzi adottságai, történelmi, nevezetességei, művészettörténeti értékei, legfontosabb múzeumai anyagának rövid ismertetése;

-          néhány idegenforgalmi szempontból jelentős európai ország idegenforgalmának rövid bemutatása.

-          az utazásszervezői- és közvetítői tevékenység;

-          utazási irodák feladata, szerkezete, legfontosabb üzletágai, feladatkörei, értékesítési és hálózati rendszer;

-          az utazásszervezés munkafolyamata;

-          nemzetközi szerződések formai és tartalmi követelményei;

-          a referensekkel szemben támasztott szakmai és emberi követelmények;

-          kiutazások szervezése,

-          információgyűjtés, tervezés, ajánlatkérés, visszaigazolás külföldi partnernek, kalkulációkészítés menete;

-          utazási ajánlatok összeállítása, programfüzet készítése;

-          utasbiztosítási formák, a biztosítások tartalma, kedvezményei;

-          üzleti kapcsolatok kialakítása és ápolása a külföldi és belföldi partnerekkel;

-          az ügyintéző értékesítési tevékenysége és egyéb feladatai;

-          a közlekedés és a turizmus kapcsolata, a közlekedési vállalatok szerepe a turizmus lebonyolításában.

-          szállodák és a kereskedelmi szálláshelyek fogalma, csoportosítása, fajtái, osztályba sorolásuk szempontjai;

-          a szállodai tevékenység, a vendégek elszállásolásával és ellátásával kapcsolatos feladatok;

-          a szállodák területén működő különböző szolgáltató egységek és tevékenységeik, a szállodai alap- és kiegészítő szolgáltatások;

-          a szállodaipar hazai és nemzetközi szervezetei;

-          nemzetközi szállodaláncok és magyarországi tagszállodái.

-          a vendéglátás üzlethálózata, üzlettípusok és üzletkörök, a vendéglátás és a turizmus kapcsolata;

-          a magyar konyha általános jellemzői, étkezési szokásaink, ételek jellemzői;

-          a magyar konyha jellegzetességei, a tájegységek jellegzetes ételei;

-          hazánk borvidékei és jellegzetes boraink ismertetése;

-          vallási táplálkozási szokások;

-          diabetikus, vegetáriánus étkezés;

-          a célnyelvi ország(ok) konyhája, sajátosságaik ismertetése, az egyes népek jellemző étel- és italfogyasztási szokásai.

-          marketing alapfogalmak, a marketing politika eszközei, marketing terv készítése;

-          a piaci információszerzés folyamata, piac-, marketing- és forgalomkutatás fogalma és módszerei;

-          a célpiacok kiválasztása;

-          termék- és választékpolitika;

-          az árkialakítás piaci tényezői;

-          értékesítési csatornák;

-          a marketing kommunikáció feladatai, eszközei;

-          fogyasztói magatartás motivációi, meghatározó és befolyásoló tényezői, ösztönzés, a piacbefolyásolás eszközei, módszerei;

-          a reklám fogalma, fajtái, reklámetika;

-          reklámeszközök és -hordozók főbb jellemzői;

-          a PR-tevékenység lényege, területei, eszközei;

-          az értékesítésben alkalmazható marketing technikák;

-          a személyes eladás és kapcsolatok;

-           a turizmus-marketing sajátosságai;

-          nemzeti és regionális szintű turizmus-marketing Magyarországon.

-          a szerződés fogalma, létrejötte, alakja, tartalma, fajtái, teljesítése, az utazási szerződés;

-          a munkaszerződés kötelező elemei, tartalma (szerződő felek, személyi adatok, munkahely, fizetés, időtartama stb.);

-          az utazási irodák működésének jogi szabályozása.

-    a kommunikáció tárgyi eszközeinek használatakor alkalmazott szabályok,

-    a kommunikáció írásbeli formái:

-    ajánlat, ajánlatkérés, módosítás,

-    megrendelés, visszaigazolás, visszautasítás (szobafoglalás, lemondás, bérlés stb.),

-    utasoknak, törzs-utasoknak, partner irodának írt levél formái,

-    hirdetési szöveg megfogalmazása marketing akciótervhez,

-    nyomtatványok kitöltése,

-       idegenforgalmi ügyintézéssel kapcsolatos dokumentumok kitöltése, feldolgozása.

 

-    család (családi állapot változásai, az egyén szerepe a családban, családi munkamegosztás, gyereknevelés és hátrányos helyzetű gyerekek, ünnepnapok a családban);

-    lakóhely városban vagy falun (a lakáshoz jutás lehetősége, a lakókörnyezet és az otthon kapcsolata, a lakótelepek és a „vissza a természethez” problémái, közösség és egyén városban és falun, a város vonzáskörzete, a turizmus hatása a lakókörnyezetre);

-    munka (elhelyezkedési lehetőségek, munkahely változtatás, képzés és átképzés, továbbképzés, foglalkoztatáspolitika, munkaadók és munkavállalók a gazdasági életben, jövedelmi viszonyok, nyugdíjrendszer);

-    étkezési szokások és változásaik (reformkonyha, egészség és étkezés kapcsolata, egyes nemzeti konyhák sajátosságai, ünnepi étrendek és elkészítési módok, étteremfajták);

-    egészségügy (egészségbiztosítás itthon és külföldön, a magyar egészségügy helyzete, privatizáció az egészségügyben, gyógyszerellátottság, fertőző betegségek, az egyes korosztályok egészségügyi problémái);

-    kultúra, művelődés, sport (a magyar művészet és művészek az európai és Európán kívüli kultúrában, valamint ezek kölcsönhatása, a nyelvtudás szerepe a gazdasági életben, az oktatás minőségének változása, a számítógép szerepe a mindennapokban, tömegsport és élsport);

-    utazás, közlekedés (az utazás megszervezése és lebonyolítása a választott célnak megfelelően, az utazás szerepe az egyén interkulturális kompetenciájának kialakulásában, a közlekedés korszerűsítésének lehetőségei és korlátai);

-    Magyarország (nevezetes tájegységei és műemlékei, műemlékvédelem, az ország helye, szerepe a nemzetközi gazdasági, politikai és kulturális életben, a magyar nyelv használata hazánkban és határainkon túl, a magyar kultúra ezer éve).

 

-          a piac szereplői, típusai, a piaci verseny meghatározó tényezői;

-          a piaci verseny szabályozása, a tisztességtelen piaci magatartás (hírnévrontás, bojkott felhívás, utánzás, fogyasztók megtévesztése);

-          a gazdasági fejlettség mutatószámai és a kapcsolódó fogalmak, termelési tényezők, természeti, emberi erőforrások, a tőke;

-          a bankrendszer, a magyar bankrendszer jellemzői, a kereskedelmi bankok feladatai,

-          az érték- és árutőzsde jellemzői;

-          a világgazdaság jelentősebb aktuális folyamatai;

-          az Európai Unió aktuális kérdései;

-          Magyarország nemzetközi gazdasági kapcsolatai, aktuális és időszerű gazdasági kérdések és feladatok;

-          a célnyelvi ország/országok gazdaságának fontosabb jellemzői.

-          a kereskedelem fogalma, helye és szerepe a nemzetgazdaságban;

-          a kereskedelem tagozódása és szervezete;

-          vállalkozási formák és jellemzőik (egyéni vállalkozó, Bt., Kft., Rt.);

-          a kereskedelmi értékesítőhelyek leggyakoribb típusainak (bolt, áruház, szupermarket, diszkontáruház, bevásárló központ, bemutatóterem) jellemzése a különbözőségek bemutatásával;

-          a kereskedelemben alkalmazott értékesítési formák és módok (hagyományos, önkiszolgáló, önkiválasztó, minta utáni csomagküldő, automata stb.) jellemzői;

-          az áruforgalmi folyamat fázisainak részletes bemutatása, a piackutatás, a vásárlói igények felmérése;

-          az árubeszerzéssel összefüggő feladatok;

-          az áruk raktározásával, kezelésével összefüggő tennivalók;

-          az értékesítési tevékenység jelentősége, az értékesítés fázisai, az áruk előkészítése az értékesítésre, az értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások;

-          a kereskedelmi vállalkozás pénzügyei és költségvetési kapcsolatai (adók);

-          pénzváltás postán, bankban (árfolyam, pénzváltás, pénz befizetése, kivét, banki tranzakciók);

-          fizetési módok, pénzkezelés, a nyugta- és számlakiadás alapvető szabályai;

-          az ár felépítése a termelői ártól a fogyasztói árig;

-          a kereskedelmi vállalkozás gazdálkodását befolyásoló külső és belső tényezők;

-          az áruforgalmi döntések hatása a vállalkozás eredményességére;

-          a vállalkozási eredmény keletkezésének elemző bemutatása (árrés, költségek, eredmény);

-          a minőségi, mennyiségi kifogás intézése (szállítók, vevők);

-          a kereskedelemben kialakult munkakörök, az azokhoz kapcsolódó főbb feladatok;

-          a kereskedelem jellemző szolgáltatásai;

-          fogyasztói érdekvédelem és a kereskedelemben, szavatosság, jótállás.

-          a logisztika fogalma, rendszere;

-          a kereskedelmi logisztika rendszere;

-          raktározási funkciók logisztikai értelmezése;

-          a logisztikai hatékonyság;

-          minőségbiztosítás és logisztika;

-          a marketing és a logisztika kapcsolódási pontjai.

-     marketing alapfogalmak, a marketing politika eszközei, marketing terv készítése;

-          a piaci információszerzés folyamata, piac-, marketing- és forgalomkutatás fogalma és módszerei;

-          a célpiacok kiválasztása;

-          termék- és választékpolitika;

-          az árkialakítás piaci tényezői;

-          értékesítési csatornák;

-          a marketing kommunikáció feladatai, eszközei;

-          fogyasztói magatartás motivációi, meghatározó és befolyásoló tényezői, ösztönzés, a piacbefolyásolás eszközei, módszerei;

-          a reklám fogalma, fajtái;

-          reklámeszközök és -hordozók főbb jellemzői;

-          a PR-tevékenység lényege, területei, eszközei;

-          az értékesítésben alkalmazható marketing technikák;

-          a márka, védjegy, csomagolás szerepe, jelentősége;

-          a személyes eladás és kapcsolatok;

-           a szolgáltatás marketing sajátosságai.

-          a szerződés fogalma, létrejötte, alakja, tartalma, fajtái, teljesítése;

-          a munkaszerződés kötelező elemei, tartalma (szerződő felek, személyi adatok, munkahely, fizetés, időtartama stb.);

-          az üzletek működését szabályozó rendeletek;

-          fontosabb közegészségügyi előírások a kereskedelemben.

 

-     a kommunikáció tárgyi eszközeinek használatakor alkalmazott szabályok,

- a kommunikáció írásbeli formái

- ajánlat, ajánlatkérés, módosítás szállítótól,

- megrendelés, visszaigazolás,

- szállítóknak, vevőknek írt levél formái,

- árjegyzékek, katalógusok, szórólapok készítése,

- selejtezési jegyzőkönyv,

- hirdetési szöveg megfogalmazása marketing akciótervhez,

- nyomtatványok kitöltése.