-          egyén és család (életrajz, családi állapot, gyerekek, szülők, rokonok és barátok, napirend);

-          lakóhely, otthon (lakás, berendezés, lakóház, lakókörnyezet, helyi nevezetességek);

-          munkahely, foglalkozás (beosztás, elhelyezkedési lehetőségek, munkahelyi légkör, munkanélküliség);

-          étkezés otthon és étteremben (hétköznapi és ünnepi étkezések, a magyar konyha és a célnyelvi ország nemzeti konyhájának sajátosságai);

-          vásárlás, üzletek, szolgáltatások (üzlettípusok, vásárlási szokások, divat, kereskedelmi szolgáltatások, akciók, egyéb szolgáltatások);

-          egészség, betegség, egészséges életmód (orvosi ellátás Magyarországon és külföldön, betegségek és tüneteik, egészséges életmód);

-          művelődés, szórakozás, sport (mozi, színház, televízió, rádió, zene, olvasás);

-          nyelvtanulás, a szabadidő kihasználása);

 

-          piaci alapfogalmak rövid kifejtése (kereslet, kínálat, piac, piaci szereplők, áru, ár,

verseny), az idegenforgalmi piac sajátosságai;

-          vállalkozási formák és jellemzőik (egyéni vállalkozó, Bt., Kft., Rt.);

-          idegenforgalmi alapfogalmak tömör kifejtése;

-          az idegenforgalom szereplői (utazásszervezők és közvetítők, utazási iroda, utazási

ügynökség, idegenforgalmi szolgáltató iroda, turista, belföldi és külföldi utazó,

kiránduló, átutazó, stb.);

-          az idegenforgalom formái, jellemzésük;

-          az idegenforgalom hazai irányítási szerveinek felsorolása;

-          Magyarország idegenforgalmi fejlesztési célkitűzései,

-          turizmus és környezet kapcsolata, ökoturizmus fogalma;

-          fenntarthatóság a turizmusban,

-          Magyarország idegenforgalmi-földrajzi, kulturális és történelmi adottságai;

-          védett területek, nemzeti parkok, tájvédelmi körzetek Magyarországon;

-          a természeti turizmus formái (vadász-, lovas-, vízi-, horgászturizmus stb.);

-          gyógy-idegenforgalmi adottságaink rövid összefoglaló jellemzése;

-          a termál- és gyógyturizmus meghatározása, legfontosabb központjaink, a gyógy-

idegenforgalmi helyek szolgáltatásai;

-          a falusi turizmus, a hivatásturizmus, a konferencia és rendezvényturizmus lényege;

-          az idegenforgalmi földrajzhoz kapcsolódó fogalmak (természeti adottságok, földrajzi

fekvés, vonzerő, versenyképesség);

-          közlekedési ágak szerepe az idegenforgalomban; közlekedési hálózat jellemzői;

-          hazánk néprajzi, népművészeti hagyományai, tárgyi és szellemi értékei;

-          idegenforgalmat vonzó események, művészeti rendezvények, sportesemények,

történelmi játékok;

-          Magyarország egyes régióinak idegenforgalmi nevezetességei - kiemelten Budapest,

a Balaton és a Dunakanyar idegenforgalmi értékei;

-          a budapesti városnéző útvonalon érintett legfontosabb látnivalók rövid ismertetése;

-          Budapest földrajzi adottságai, történelmi és kulturális nevezetességei,

művészettörténeti értékei;

-          szállodák és a kereskedelmi szálláshelyek osztályba sorolásának szempontjai;

-          szálláshelyek csoportosítása (szálloda, panzió, fizetővendéglátás, camping, üdülőfalu

stb.), jellemzőik ismertetése;

-          a szállodai szoba helyiségei, berendezési tárgyai;

-          a szállodai tevékenység munkakörei és az ott dolgozók főbb feladatainak

ismertetése;

-          a vendégek elszállásolásával (szobafoglalás, visszaigazolás, vendég érkezése,

tartózkodása, elutaztatása, számlázás) kapcsolatos feladatok ismertetése;

-          a vendég ellátásával kapcsolatos főbb feladatok (reggeli szolgáltatás, szobaszerviz)

-          a szállodák területén működő különböző szolgáltató egységek és azok tevékenysége;

-          szállodai rendezvények (kongresszusok, fogadások, szakmai tanácskozások).

-          az utazásszervezői- és közvetítői tevékenység alapfogalmai (utazási csomag, árualap,

turisztikai termék);

-          utazási irodák feladata és a legfontosabb munkakörök;

-          az utazásszervezés munkafolyamatának ismertetése (tervezés, árualapok felmérése,

programtervezés, túraútvonalak kidolgozása, közzététele);

-          ajánlattétel belföldi és külföldi partnereknek;

-          tartózkodás lebonyolításának megszervezése, programtípusok, lebonyolítás feladatai,

elszámolás;

-          utazási ajánlatok összeállítása, programfüzet készítése, az értékesítés formái,

kedvezmények;

-          üzleti kapcsolatok tartása külföldi partnerekkel (partnermeghívások, tárgyalások,

üzleti megbeszélések témái, emlékeztetők készítése);

-          konferenciák és rendezvények (fogalom, fajták), a lebonyolítással kapcsolatos

fontosabb feladatok, annak fázisai, hivatalos utazások szervezése;

-          az idegenvezető személye és szerepe az utazások lebonyolításában;

-          menetjegyek fajtái, megrendelése, értékesítése;

-          menetrendekre vonatkozó tudnivalók (vasúti, légi, autóbusz és hajózási

menetrendek), vasúti helybiztosítási formák (ülőhelyes kocsi, fekvőkocsi, hálókocsi);

-          kedvezmények rendszere (egyéni, csoportos, egyéb);

-          panaszügyek intézése;

-          földi és légi szolgáltatások, utasbiztosítás;

-          fizetési módok, pénzkezelés.

-          a vendéglátás és a turizmus kapcsolata;

-          vendéglátás üzlethálózata, üzlettípusok és üzletkörök;

-          a magyar konyha általános jellemzői, étkezési és italfogyasztási szokásaink, ételek

jellemzői;

-          Magyarország egyes tájegységeinek jellegzetes ételei és italai;

-          egy magyar menüsor összeállítása, ételeinek rövid ismertetése;

-           a célnyelvi ország(ok) konyhájának sajátosságai, az egyes népek jellemző étel- és

italfogyasztási szokásai;

-          vallási táplálkozási szokások;

-          hazánk borvidékei és jellegzetes boraink ismertetése, egyéb jellegzetes italaink;

-          az étlap és az itallap fő részei, ételek csoportosítása;

-          az ételek és italok ajánlásának szempontjai.

-          a marketing helye és szerepe a turizmusban;

-          a piaci információszerzés módszerei;

-          a fogyasztói magatartás motivációi, befolyásoló tényezői;

-          az eladásösztönzés és az ösztönzést elősegítő módszerek.

-          a kommunikáció tárgyi és írásos eszközeinek használata, üzleti levél összeállítása a

levelezés formai és tartalmi követelményeinek ismeretében;

-          idegenforgalommal kapcsolatos levelezés (ajánlat, ajánlatkérés, ajánlatmódosítás,

     megrendelés, visszaigazolás, visszautasítás stb.).

 

 

 

-          egyén és család (életrajz, családi állapot, gyerekek, szülők, rokonok és barátok, napirend);

-          lakóhely, otthon (lakás, berendezés, lakóház, lakókörnyezet, helyi nevezetességek);

-          munkahely, foglalkozás (beosztás, elhelyezkedési lehetőségek, munkahelyi légkör, munkanélküliség);

-          étkezés otthon és étteremben (hétköznapi és ünnepi étkezések, a magyar konyha és a célnyelvi ország nemzeti konyhájának sajátosságai);

-          egészség, betegség, egészséges életmód (orvosi ellátás Magyarországon és külföldön, betegségek és tüneteik, egészséges életmód);

-          művelődés, szórakozás, sport (mozi, színház, televízió, rádió, zene, olvasás;

-          nyelvtanulás, a szabadidő kihasználása);

-          közlekedés, utazás (városi, távolsági, légi, tájékozódás idegen városban, a célnyelviország fővárosának közlekedése, utazási célok és szokások, a célnyelvi ország fővárosának, illetve a vizsgázó által ismert városok nevezetességei);

-          Magyarország (az ország földrajza, meghatározó történelmi eseményei és személyiségei, idegenforgalmi tájegységei, nevezetességei).

-      piaci alapfogalmak rövid kifejtése (kereslet, kínálat, piac, piaci szereplők, áru, ár, verseny), vállalkozási formák és jellemzőik (egyéni vállalkozó, Bt., Kft., Rt.);

-          a kereskedelmi értékesítőhelyek leggyakoribb típusainak (bolt, áruház, szupermarket, diszkontáruház, bevásárló központ, bemutatóterem) összefoglaló jellemzése, a különbözőségek bemutatásával;

-          a kereskedelemben alkalmazott értékesítési formák és módok (hagyományos, önkiszolgáló, önkiválasztó, minta utáni csomagküldő, automata stb.) főbb jellemzői;

-          az áruforgalmi folyamat fázisai, a piackutatás, a vásárlói igények felmérése;

-          az árubeszerzéssel összefüggő feladatok rövid összefoglalása, üzletkötés;

-          az áruk raktározásával, kezelésével összefüggő tennivalók;

-          az értékesítés; az értékesítés fázisai, az áruk előkészítése az értékesítésre, az értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások;

-          fizetési módok, pénzkezelés, a nyugta- és számlaadás alapvető szabályai;

-          a minőségi, mennyiségi kifogás intézése (szállítók, vevők);

-          a kereskedelemben kialakult munkakörök, az azokhoz kapcsolódó főbb feladatok,

-          a kereskedelem jellemző szolgáltatásai,

-          fenntarthatóság a kereskedelemben,

-          a kereskedelem alternatív formái.

-          az áruk jellegük szerinti - fogyasztási cikk, termelési eszköz- és kereskedői, értékesítési feladatok - napi tömegcikk, tartós cikkek, luxus termékek - csoportosítása, a csoportképző elemek tartalmának rövid kifejtése;

-          élelmiszerek árufőcsoporthoz tartozó fontosabb árucsoportok (malomipari, sütőipari, édesipari, mezőgazdasági termékek, italok, fűszerek, tartósított termékek) és egy kiválasztott árucsoport fontosabb termékeinek rövid ismertetése;

-          vegyi áruk árufőcsoportba tartozó fontosabb árucsoportok (szappanok, mosószerek, tisztító és ápolószerek, kozmetikumok, festék és lakkipari termékek) fontosabb termékei és egy kiválasztott csoport néhány termékének rövid ismertetése;

-          ruházati termékek árufőcsoportba tartozó fontosabb árucsoportok (méteráru, rövidáru, felsőruházat, alsóruházat, divatáru, lakberendezési és háztartási textíliák, lábbelik) fontosabb termékei és egy kiválasztott csoport néhány termékének rövid ismertetése;

-          iparcikk termékek árufőcsoportba tartozó fontosabb árucsoportok (háztartási gépek, rádió vevőkészülékek, televíziók, lemezjátszók, magnetofonok, videó készülékek) fontosabb termékei és egy kiválasztott csoport néhány termékének rövid ismertetése;

-            egy kiválasztott termék legfontosabb tulajdonságai, használati területe és módja.

-          a marketing helye és szerepe a kereskedelemben;

-          a piaci információszerzés módszerei;

-          a fogyasztói magatartás motivációi, befolyásoló tényezői;

-          eladásösztönzés és az ösztönzést elősegítő módszerek.

-          telefon és faxhasználat;

-          a kommunikáció írásbeli formái (ajánlat, ajánlatkérés, visszaigazolás, módosítás, fuvarlevelek, szállítólevelek, vevőknek ajánlat összeállítása, árjegyzékek, meghirdető levelek, DM levelek, meghívó, szórólap, nyomtatványok kitöltése, hirdetési szövegek megfogalmazás);

-          kereskedelmi levelezés (az üzleti levél formája, elrendezése, levelek eladók és vevők között).